A menudo escucho utilizar el concepto de digitalización como sinónimo de transformación digital. Pero a juzgar por lo que dicen estos dos conceptos tienen amplias diferencias:
1.- La digitalización se trata esencialmente de tecnología, sin embargo, la transformación digital se trata del cliente.
2.- Las iniciativas de transformación digital son impulsadas por el cliente y generalmente incluyen varios proyectos de digitalización.
3.- Las soluciones centradas en el cliente son siempre el comienzo de la transformación digital, no las tecnologías digitales.
4.- La transformación digital crea una propuesta de valor diferenciada. La digitalización rara vez lo hace.
En otras palabras, la transformación digital va mucho más allá de la simple adaptación a las nuevas tecnologías digitales.
Andrés Silva Blog 