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MARKETING INMERSIVO

Los importantes avances en realidad extendida (XR), término técnico que incluye todo tipo de tecnologías inmersivas, ha provocado que este tipo de tecnologías sean la tendencia que ha comenzado a revolucionar el marketing y la publicidad. Cuando hablamos de inmersivo estamos hablando de una simulación de un ambiente en 3D en el cual el usuario …

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN VS ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Nos encontramos en un mundo donde las personas pasan gran parte de su tiempo “pegadas” a las pantallas de sus dispositivos móviles consumiendo contenido en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, etc. Muchas marcas líderes en sus industrias aprovechan esta conducta del usuario, para desarrollar sus estrategias de comunicación y contenido con el propósito de conectar …

APRENDIZAJE AUTOMÁTICO EN EL MARKETING

El aprendizaje automático en inglés machine learning (ML) corresponde a una rama de la inteligencia artificial (IA) y la informática. Entre las cosas más relevantes del aprendizaje automático está en que este permite hallar patrones ocultos en los datos por medio de algoritmos, prescindiendo de la intervención humana e instrucciones previas de programación explícitas. En …

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Si existe una tecnología que está transformando la manera en que las compañías se están relacionando con sus clientes es la inteligencia artificial. Desde la recopilación y análisis de datos, el reconocimiento de voz del cliente y la rapidez en tiempos de respuesta de los mensajes del usuario, la inteligencia artificial tiene todo el potencial …

ESTRATEGIA CORPORATIVA VS ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Con cierta frecuencia tendemos a confundir la estrategia corporativa con la estrategia de negocio. Sin embargo, entre estas dos estrategias coexisten grandes diferencias. Estrategia corporativa: aborda todo el ámbito de una empresa enfocándose en los mercados a los que se quiere ingresar y los negocios con los que se quiere competir. Por consiguiente, la estrategia …

MENTALIDAD CENTRADA EN EL CLIENTE

Para hablar de mentalidad centrada en el cliente (customer-centric mindsets), es imperativo hablar de experiencia de cliente (customer experience), dado que, no es posible ser líderes en experiencia de cliente sin un acabado desarrollo de una mentalidad centrada en el cliente. ¿Qué significa mentalidad centrada en el cliente? Corresponde una forma de pensar donde el …

ESTRATEGIA DE CONTENIDO VS PLAN DE CONTENIDO

A menudo las personas piensan que la estrategia de contenido es esencialmente lo mismo que un plan de contenido, sin embargo, técnicamente son diferentes. Lo primero que debemos comprender es que no es posible crear un plan de contenido sin la previa elaboración de una estrategia de contenido. Por lo tanto, primero debemos resolver el …

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