MARKETING INMERSIVO
Los importantes avances en realidad extendida (XR), término técnico que incluye todo tipo de tecnologías inmersivas, ha provocado que este tipo de tecnologías sean la tendencia que ha comenzado a revolucionar el marketing y la publicidad. Cuando hablamos de inmersivo estamos hablando de una simulación de un ambiente en 3D en el cual el usuario …
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN VS ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Nos encontramos en un mundo donde las personas pasan gran parte de su tiempo “pegadas” a las pantallas de sus dispositivos móviles consumiendo contenido en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, etc. Muchas marcas líderes en sus industrias aprovechan esta conducta del usuario, para desarrollar sus estrategias de comunicación y contenido con el propósito de conectar …
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APRENDIZAJE AUTOMÁTICO EN EL MARKETING
El aprendizaje automático en inglés machine learning (ML) corresponde a una rama de la inteligencia artificial (IA) y la informática. Entre las cosas más relevantes del aprendizaje automático está en que este permite hallar patrones ocultos en los datos por medio de algoritmos, prescindiendo de la intervención humana e instrucciones previas de programación explícitas. En …
MOBILE COMMERCE VS MOBILE PAYMENT
En general existe la idea errónea de que el comercio móvil (mobile commerce o mcommerce) es lo mismo que el pago móvil (mobile payment) o que existen entre ambos conceptos ligeras diferencias. Pero la verdad es que ambos conceptos representan cosas muy diferentes: Mobile commerce: corresponde alas ventas electrónicas y el comercio realizado a través …
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Si existe una tecnología que está transformando la manera en que las compañías se están relacionando con sus clientes es la inteligencia artificial. Desde la recopilación y análisis de datos, el reconocimiento de voz del cliente y la rapidez en tiempos de respuesta de los mensajes del usuario, la inteligencia artificial tiene todo el potencial …
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ESTRATEGIA CORPORATIVA VS ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Con cierta frecuencia tendemos a confundir la estrategia corporativa con la estrategia de negocio. Sin embargo, entre estas dos estrategias coexisten grandes diferencias. Estrategia corporativa: aborda todo el ámbito de una empresa enfocándose en los mercados a los que se quiere ingresar y los negocios con los que se quiere competir. Por consiguiente, la estrategia …
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MENTALIDAD CENTRADA EN EL CLIENTE
Para hablar de mentalidad centrada en el cliente (customer-centric mindsets), es imperativo hablar de experiencia de cliente (customer experience), dado que, no es posible ser líderes en experiencia de cliente sin un acabado desarrollo de una mentalidad centrada en el cliente. ¿Qué significa mentalidad centrada en el cliente? Corresponde una forma de pensar donde el …
ESTRATEGIA DE CONTENIDO VS PLAN DE CONTENIDO
A menudo las personas piensan que la estrategia de contenido es esencialmente lo mismo que un plan de contenido, sin embargo, técnicamente son diferentes. Lo primero que debemos comprender es que no es posible crear un plan de contenido sin la previa elaboración de una estrategia de contenido. Por lo tanto, primero debemos resolver el …
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MARKETING DE MICROMOMENTOS
Con el avance de internet en el mundo, los micromomentos cada día adquieren más importancia. Según un reciente reporte de WeAreSocial (2022), los usuarios de internet en todo el planeta ascendieron a 4,95 billones a enero de 2022, con una penetración mundial de 62,5 %. De manera paralela al desarrollo de internet, la telefonía móvil …
COMPETENCIA VS COLABORACIÓN
Desde una mirada darwiniana, la competitividad se asocia a cualquier cosa que se asemeje al proceso de selección natural donde impere la supervivencia del más apto. De esta manera, se asegura la supervivencia de la especie. En el mundo de los negocios, es bien sabido que un entorno de trabajo competitivo al interior de una …
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